众安健康险产品、服务双升级

　　众安保险“尊享e生”百万医疗险已完成25次迭代，连续十年稳健经营，连续五年升级未涨保费。配合DRG/DIP医保支付改革带来的市场变化，尊享e生2025为了让用户的获得感提升，同时放开门急诊场景和住院场景的外购药械责任，降低改革后的患者自费负担。

　　基于“尊享e生”十年以来在健康管理服务上的探索经验，众安保险继续向前，从尊享e生2025开始，众安保险将在健管服务上全面升级，推出众安健康医疗服务体系——“e起健康”。“健康+医疗”双管齐下，实现对用户的全流程陪伴，进一步深化探索行业生态融合。

　　以“尊享”为始，众安保险在健康险领域逐步建立起覆盖用户全生命周期的产品矩阵，实现累积服务用户数超1.2亿的突破，未来如何为用户提供更好的产品和服务成为众安的新命题。

　　众安保险资深产品专家王顺介绍，在产品端，众安的健康险会重点在两个方向进行创新，一是覆盖更多用户，紧跟政策导向，重点满足高龄、慢病和细分垂类人群的保障需求；二是完善并升级产品矩阵，主打“尊享”系列和“众民保”系列。纵向上，尊享系列主要针对健康体，服务大众健康；众民保系列主要针对非标体，满足带病人群需求。横向上，两大系列又会针对不同保障需要进行细分，从普惠到高端广泛覆盖，众民保系列还会广泛打开年龄限制，并推出包括复发险等一系列满足带病人群需要的细分产品。综合考虑可负担性和普惠型，实现全周期保障。

　　服务方面，众安保险致力于为用户提供长期价值，自2019年起便发挥自建互联网医院的生态优势，推动保险与服务的结合。从尊享e生2025开始，众安保险联合众安互联网医院在健管服务上全面升级。尊享e生2025的增值服务除了丰富的就医支持类健管服务外，同时注重用户尚未理赔时的服务价值，如包括随时问诊解决小病、癌症早筛早发现大病、再到确诊前夕的知名肿瘤专家语音咨询，做到全流程陪伴。

　　众安互联网医院负责人蔡卓表示：“保险与服务的融合，不仅可以为患者提供优质的医疗资源和高效治疗，更能为用户在延缓疾病、促进健康等方面给予指导和支持。防治保结合，是真正化解医疗风险的多赢选择，也是我们以长期主义服务用户价值的体现。”

　　十年新起点，众安保险总经理姜兴表示：“以用户为中心、以科技为驱动，精耕细作、精益求精，是众安坚守的不变。在未来的变化和挑战中，众安将保持初心、不断创新，让好产品、好服务长久陪伴每一位用户。”

　　（编辑 牛畅）