京东健康携手合作伙伴驱动健康消费高质量增长

　　【记者姜虹北京报道】3月12日，第四届京东健康合作伙伴大会在京举行。会上，京东健康CEO金恩林表示，2023年，京东健康进一步强化基础设施建设，推进业务创新和体验升级，不断夯实“线上健康消费第一入口”优势。2024年，京东健康也将秉持长期主义，全面完善线上线下一体化的医疗健康服务体系，继续携手品牌商家伙伴实现持续、稳定的高质量增长，加快迈向覆盖全场景、全渠道的“全民健康消费第一入口”。

　　2023年，京东健康“线上健康消费第一入口”的价值效应不断扩大，持续为用户提供“更多、更快、更好、更省”的健康消费体验。京东健康不断吸引新商家入驻，商家数量同比增长超过100%，由此进一步丰富了供给，商品数同比增长超过30%。

　　京东健康还持续优化仓储布局和配送网络，让配送速度变得更快，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；还推出了“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障，用户净推荐值稳步提升。

　　过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮服务，这些都为用户带来了更多实惠。

　　在强化“基建”基础上，京东健康还积极拓展医疗健康服务的边界，通过上线京东健康皮肤医院、京东家医老人照护服务、京东到家快检等服务产品，为用户提供更全面的医疗健康服务。

　　2024年，京东健康将在供给提升、体验优化、场景拓展等方面重点发力，进一步强化自身在健康消费领域的优势，与品牌商家一同驱动健康消费的高质量增长。

　　在供给提升方面，京东健康将拓展更多新商家入驻、扶持更多中小商家成长，助力更多头部商家获得增长新空间，全面激发品类和商品的多元化，培育和发展更多百万量级商家、千万量级商家；同时，京东健康将全面升级新品解决方案，致力于孵化更多百万量级的新品和千万量级的爆品。

　　在体验优化方面，京东健康将在多快好省的基础上，通过覆盖自营全品类的售后保障，进一步打造健康消费的标杆体验，同时实现免费上门退换和价保等服务全面覆盖第三方商家商品，对齐自营体验，建立用户对于京东健康消费体验的统一心智。

　　在场景拓展方面，京东健康将在电商B2C优势模式基础上，继续强化即时零售的供应链能力，全面升级到店模式与到家模式的服务体验。

　　在行业高速数智化发展的当下，京东健康将建设具备高科技、高效能、高质量“三高”要素的新质生产力，进一步助力医疗健康领域转型升级。

　　（编辑 牛畅）