数智为翼，廿载奔赴：中国人寿第二十届客户节的“守护”答卷

　　6月以来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）以“智汇国寿 智惠万家”为主题，在全国范围内开启一场跨越二十载的温情回馈之旅。

　　本届客户节，线上主阵地“国寿活力城”焕新升级。依托AI虚拟助手“e小宝”全程陪伴，超千万用户畅游五大主题数字地标，在趣味互动中沉浸式感受国寿数智服务新魅力。

　　“智守体验馆”不止于展示服务数据，更是让客户亲身感受“秒级理赔”的高效；在“跃动能量场”，金融风险防范知识被巧妙地藏进趣味小游戏，寓教于乐，润物无声；“国寿客户中心”推出20周年专属时光卡收集活动。

　　科技赋能，让“智惠”照进现实。在福建，客户节将课堂搬进了全球动力电池巨头宁德时代的智能化生产基地。在广西，近百组家庭走进机器人探索与无人机主题研学活动。在黑龙江，组织VIP客户家庭走进科技馆，在多元科技主题展区中打卡穿梭，从基础物理现象到前沿AI应用，孩子们在互动体验中完成了一场“科学的启蒙课”。在宁波，科学探索中心专场活动将专业健康科普与趣味知识问答相结合，以轻量化、趣味化的形式，把金融保险的专业守护力量植入下一代的心智土壤。

　　非遗雅集，让文化“活”在指尖。客户节期间，各地分公司深挖本土非遗资源，将保险服务与文化传承融为一体。在江苏，走进江宁织造博物馆，AI智能技术让传统织造技艺在指尖“活”了起来。在广东，以宋锦非遗文化为核心，打造沉浸式东方美学手作体验，用匠心服务彰显国寿品牌的质感与温情。在四川，“廿念不忘 蜀中有你”活动盛大开展，融合了传统曲艺表演，向客户生动呈现客户节20周年与个险营销30周年成果。甘肃、安徽、河南、山东、河北等多家分公司也深度挖掘本土非遗特色，量身打造地域化体验场景，让客户深度感受传统文化的独特魅力。

　　健行公益，每一步都算数。客户节期间，中国人寿经典IP“700健行”在全国多地焕新升级，一次次脚步丈量之间，践行的是“保险向善”的初心。

　　以城为景，让品牌走进烟火人间。中国人寿创新联动城市核心文旅地标，打造兼具文化底蕴、仪式感与氛围感的主题活动，以文旅融合赋能品牌升级。广州市文化馆新馆的岭南园林间，一场唐宋雅集让客户穿越千年。武汉汉秀剧场的水陆空三维舞台上，《水秀》4D科技演艺以荆楚水文化为魂，将声光电化作一曲流动的诗篇。

　　品牌破圈的触角也在延伸。吉林省分公司、大连市分公司以东北超联赛为契机，让竞技体育的激情与保险守护的温情交织。与此同时，云南省分公司亮相南博会，将服务窗口搬上国际舞台，面向世界讲述中国人寿服务民生的故事。

　　回顾这二十载，中国人寿客户节从最初的单一回馈活动，蝶变为如今覆盖亿万客户的综合性服务生态。变的是年年焕新的活动形式和越来越智能的科技应用；不变的，是“以人民为中心”的初心和“一个国寿，一生守护”的承诺。（郭钇杉）

　

（编辑 张晖）