金融壹账通首次向保险行业开放AI+培训技术

　　5月10日，平安集团成员企业金融壹账通宣布向保险行业开放智能HR解决方案——AI教练。该方案涵盖智能招聘、AI+培训、绩效与激励、贴心员服等项目，贯穿整个保险机构人力资源管理环节，为保险机构搭建 “科技+管理”的全新人力资源生态体系。其中的AI+培训更是被誉为整套解决方案中的拳头产品。

　　由于保险行业拥有专业知识多、产品迭代快等特征，对应的保险人才数量巨大，但人才流动性大，素质良莠不齐。因此，如何提高人才留存率、提升人均产能已成为刚需。

　　据悉，AI教练可为保险公司提供员工及代理人精准画像、招聘风险筛查、线上智能面谈、移动考勤管理、代理人激励、智能培训等管理工具，也是降低人员招聘、管理、培训成本的新技术手段。

　　金融壹账通保险一账通CEO毕伟表示，此次开放的AI+培训技术是平安30年来的经验积累，同时也是人工智能和大数据技术的成熟应用。值得关注的是，这也是平安首次向保险行业开放智能HR解决方案。

　　保险业数字化进程推动行业加速发展

　　有统计数据显示，2011年至2016年，互联网保险业务主体从28家上升至117家，与之相伴的是，互联网保险整体保费大幅增加，可以说我国近几年保险业数字化转型取得了卓越进展。

　　不过，在数字化趋势下，各大保险企业在组织人才管理上的痛点越发突出，普遍面临数字化人才短缺、未能建立适应自身发展阶段的数字化组织架构。还部分机构因为缺少数字化转型所需的专业知识与经验，对最新涌现的金融科技了解不深，尤其是在，数字化人才培训上，一方面是数字化人才供不应求，一方面则是缺乏大数据分析能力、数字化管理能力的内部培训体系，直接导致企业发展与市场数字化进程略有脱节。

　　金融壹账通保险产品总监宁宁表示，随着保险业务的的不断发展，人力资源工作还面临人才招聘难、绩效考核难、队伍管理难等几大挑战。

　　因此，针对保险企业在数字化进程中面临的诸多挑战，保险企业需要快速构建数字化人才团队，积极从企业外部吸纳专识深厚、业务能力出色的数字化领域的高管人才，填补内部人员在数字化技能上的空缺，更为重要的是对企业内部现有人员的培训、职业规划和绩效评估作出调整，增加员工与企业黏性，提高工作效率，促进企业发展。

　　AI赋能帮助险企实现“三升一降”

　　经过30年的经验积累，依靠在科技力量上的雄厚实力，金融壹账通为解决保险行业人力资源管理现状，构建了一整套HR及培训解决方案，实现了人力资源环节的人工智能化、画像标签化、移动自助化、资源平台化。

　　具体来看，此次发布的AI教练主要包含三大环节：智能招聘、AI+培训、员工互动。基本涵盖了保险机构从业者入职前、入职中、入职后的全部过程。

　　首先是AI招聘+AI风控，慧眼识英雄。利用科学建模、亿级体量的权威数据及微表情管理，通过360°性向测评进行英才甄选，并结合远程视频面审从招聘源头挖掘优秀人才，帮助客户实现招聘全线上操作。以保险代理人招聘为例，在这个环节中过往从业经历中有“差评”的代理人将被系统直接排除出局。如平安寿险推出面向百万代理人的AI面试等创新模式和工具，使得代理人队伍留存率大幅提升。

　　其次是新一代AI培训系统，搭建科学智能的人才培训体系。这个部分主要包含智能做课平台、智能学习平台、智能直播平台、智能陪练平台、智能管理平台，依托平安人工智能、云科技、智能认证等国际领先技术，为公司搭建线上智能员工培训系统，可以实现在不同区域同一时间一对多的金字塔型管理，此外还能建设保险公司分布式数据中心，构建用户画像，实现千人面精准课程推荐。

　　最后是建立积分商圈，增加员工与企业黏性。通过课程培训，以积分的形式对员工进行奖励，构建起了E积分生态商圈，该部分奖励积分还可以在系统中进行兑换，增强企业与员工之间的黏性。值得关注的是，该系统平台还可以实现员工绩效管理，与业务经营深度融合，实现95%以上业务直线主导，规避了传统绩效管理目标涣散、沟通及反馈滞后、重点项目有趣无回等问题。

　　平安智慧城市职业教育事业部副总经理张然表示，AI+培训平台依托企业画像、员工画像，通过AI技术，结合员工角色及企业培训场景，构建智能学习规划，实现学习的千人千面。最终实现“三升一降”，即员工满意度提升、培训部门价值提升，业务部门产能提升、培训成本下降。

　　金融壹账通在人工智能、生物识别、区块链等领域处于全球领先地位，截至2019年3月底，金融壹账通国内外专利申请累计达2282件其中98%为发明专利申请。作为平安集团"金融"+"科技"双驱动战略的重要承载者，为银行、保险、投资等全行业金融机构提供智能营销、智能产品、智能风控、智能运营等端到端的解决方案。截至目前，已服务的保险客户超过70家，面向财产险及人身险企业推出的智能闪赔、智能认证及O2O智能车服平台帮助保险公司实现效益提升、成本降减，获得了很好的市场反响，产品累计调用量已超过10亿次。

 

　　（责任编辑 鲍坤子）