河北广平：“直通车”让企业诉求“码”上直达

　　【本报记者王明明】喜宝公司、海鹰食品、凯王科技等10家企业负责人坐在会议室里，对面是县委书记、县长。企业逐一发言，围绕生产经营、融资需求、人才保障等方面提出诉求。县领导逐一回应，要求限期办结。

　　这是今年3月河北省邯郸市广平县"直通车"平台的一次日常运转--县委书记、县长定期与企业家面对面沟通，企业诉求直达县委、县政府一把手，现场交办、限期解决。广平县工商联依托这一平台，构建起"企业发声、政府接诉、限时办理、全程督办、闭环落实"的服务体系，探索出一条扁平化、精准化、长效化的助企新路径。

　　诉求能直达、难题能解决，靠的是一套快速响应机制。广平县构建县委、县政府牵头，工商联主力参与，多部门协同的工作格局。县委书记、县长任双总指挥，统筹破解重大疑难问题；县委常委、统战部部长和县委常委、常务副县长负责日常调度；县工商联全程参与平台运转。

　　企业遇到问题，最怕"不知道该找谁"。广平县的做法是：把渠道铺到企业手边。全县开通短信、信函、微信等多端口诉求受理通道，覆盖工业、食品、环保、乡村小微工厂等各类经营主体。县委统战部、县工商联在"广平统战"微信公众号开设"企业诉求"专栏，企业线上直报即可反映问题。同时，将诉求直报二维码印在"关心关爱企业家联络站"牌匾上，企业扫码即达，无需托人、无需层层递材料。

　　喜宝体育用品公司人事主管史晶晶对此深有体会："扫码就能反映，很快就有回应。县工商联帮我们招了大概130个人，解决了用工难题。"

　　渠道畅通只是第一步，关键是企业反映的问题能否真正得到解决。广平县建立"当日归集、当日研判、限时办结、回访核验"工作机制，诉求统一登记造册、分类梳理、跟踪推进。简单事项由县工商联直接协调，复杂问题联合县政府专班联动解决。所有诉求纳入台账管理，全程有人管、进度有人盯、结果有反馈，办结满意后销号归档。每月形成行业共性分析报告，推动个性问题清零、共性问题制度化解，实现从受理到复盘的完整闭环。

　　一批企业实际问题通过"直通车"机制得到有效解决。环保企业反映补贴发放及沼液消纳问题，县工商联协调县农业农村局、县财政局加速资金落地，完善种养循环配套方案；园区管网基础设施存在短板，县工商联全程跟进工程进度，督促项目提速；食品企业面临电商转型、物流成本偏高、用工缺口较大等困境，县工商联牵头搭建直播赋能、共享用工平台，推动物流惠企政策落实；乡村小微工厂扩产遇到用地困难，县工商联联动镇村盘活闲置厂房与低效资源，助力小微企业提质扩能。此外，厂区配套、垃圾清运等细碎事项，县工商联同样纳入台账、专人盯办。诉求不分大小，件件有人管、事事有回音。

　　"直通车"机制运行以来，累计受理办结诉求30余件，办结率超95%，行业共性问题批量化解，个性问题动态清零。

　　全县政企沟通实现三个转变：沟通渠道由零散被动转向县工商联主动对接、直达领导层；处置模式由部门单打独斗转向县工商联牵头统筹、多部门协同联动；服务方式由事后解难转向事前研判、精准预判、源头治理。

　　转变不是终点，持续优化才是常态。"下一步，我们将持续健全诉求分流、督办回访、共性研判长效机制，常态化开展政策宣讲、银企对接、法治入企、人才赋能等惠企活动，以更畅通的政企沟通、更高效的纾困服务、更完善的制度保障，持续优化营商环境，全力助推全县民营经济高质量发展。"县工商联负责人表示。

（编辑 张晖）