张文中：亚洲正引领数字化浪潮

　　11月30日，第20届亚太零售商大会在印尼举行，众多政府代表、业界专家及企业高管齐聚，共同探讨“新常态下的合作与协同”。　　

　　多点DMALL董事长张文中受邀于线上参会，并发表主题演讲《数字技术赋能零售》，阐释数字化技术对零售的四大价值，而多点DMALL正与全球合作伙伴一道，共同推动数字化转型浪潮的加速到来。

　　亚太零售商大会是世界三大零售盛会之一，也是亚太地区最具规模与影响力的零售行业盛会。大会邀请全球零售业最具影响力的企业家、专家作为演讲嘉宾，展示一流商业成果，洞察全球商业发展趋势。本届大会上，印尼总统发表开幕主旨演讲，日本永旺、三越伊势丹、尼尔森等高层代表受邀发表演讲。

全球零售商正拥抱数字化

　　“数字化转型，已经被零售商广泛认可和接受。”张文中说，“如今，很多零售商甚至全球零售巨头都认为，数字化转型是未来趋势。人人在线，事事在线，物物在线的数字化时代，零售商必须全面拥抱数字化，将自己企业的各个方面都进行数字化转型，与此同时，我们需要回归零售商业本质，提供优质的商品、服务。”

　　如何实现数字化转型，张文中指出，需要真正采用新技术，使用数字化的ERP，也就是SaaS，来作为数字化转型的基础。“SaaS可以全面取代IT时代的ERP，给零售商重塑系统的机会，使经营更简单，同时满足消费者很多新的需求。”

数字化对零售的四大价值

　　张文中认为，数字化转型能帮助零售商实现四个目的：第一，提高效率；第二，提升消费者购物体验、满意度；第三，提升系统安全性；第四，践行ESG社会责任。

　　第一，提高零售业效率，必须有先进又易于理解、使用的技术，真正帮助零售商比以前经营得更容易。张文中进一步阐释：“为了实现这个目标，我们需要为零售商及其所有员工提供一套数字化系统，例如，DMALL OS可以为零售商使用App，来完成商业经营中需要做的一切工作。技术可以帮助零售商在数字时代，重构商业体系。”

　　第二，数字化能全面提升消费者的购物体验和满意度。消费者可以使用同一个App进行线上线下消费，零售商可以洞察全渠道数据，使用新技术提供更好的服务，让消费者的生活更美好。

　　第三，应对数字时代系统安全面临的挑战。采用新的数字化的ERP系统，可以避免整个系统轻易被黑客劫持等安全问题。

　　第四，践行ESG社会责任。使用数字化系统，可以真正帮助零售商节约能源，比如DMALL OS提供了一套节能解决方案，优化冰箱、照明等各环节的能源使用。

拥有最佳实践的中国SaaS出海合作国际零售巨头

　　据介绍，多点DMALL创立7年多以来，已经可以非常平稳地替代传统ERP系统，为物美、麦德龙中国、广东7-Eleven、Dairy Farm等众多零售商切换了数字化系统，助其实现全渠道转型。在麦德龙中国，接近70％的总销售额是通过App完成的，包括门店自助收银、到家配送业务。

　　其中，与Dairy Farm在中国香港、新加坡及柬埔寨地区的零售数字化合作也让DMALL数字化业务在东南亚全面落地。2022年，DMALL又携手麦德龙集团在波兰Odido便利店开启业务试点，正式进军欧洲市场。

　　截止目前，多点DMALL已经为130家区域龙头零售企业和940家品牌商提供数字化服务，覆盖五个国家和地区；获得中国企业评价协会评选的“2022新型实体企业100强”，APEC中国工商理事会及APEC中国数字经济委员会评选的“中国数字经济产业示范样本50企业”，《亚洲零售杂志》颁发的2021年亚洲零售大奖-年度最佳企业社会责任贡献奖和年度最佳全渠道战略，2022年亚洲零售大奖-年度最佳客服务服务方案等国内外众多荣誉。

　　“数字化转型是零售商的未来，很多数字化创新正在发生，这一浪潮正在全球兴起，希望我们携手共进，共同探索数字化的伟大未来。”张文中说。

（编辑 张晖）