雷军：小米不断进步的核心动力来自于它的梦想

　　还愿之旅——想做一件了不起的事情，你肯定要是一个长期主义者

　　2023年11月29日，小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军以个人名义，向母校武汉大学捐赠13亿元人民币，这也是全国高校收到的最大一笔校友个人现金捐赠。

 

　　记者：当所有人可能都关注你捐赠13亿数额的时候，你希望这个捐赠本身被关注的重点是什么？

　　雷军：那一天回母校当然特别激动，激动的主要原因，我把它定位成还愿之旅。今天我就先和大家聊聊武大往事，那还是36年前，1987年，我考上了武汉大学的计算机系。当年我在武汉大学读书的时候拿了不少奖学金，奖学金对我当时还是蛮重要的，因为我在大学四年里基本上是靠奖学金和帮老师做项目来养活自己读完了大学。有一次我拿了一个钱比较多的奖学金，在颁奖典礼上，我就在想，有朝一日我有了能力，一定百倍千倍甚至一万倍还回来。

 

　　此次捐赠，雷军助力的主要方向之一，是武汉大学数理化文史哲六大基础学科研究。

 

　　雷军：基础学科在过去这些年、在大学里相对是比较弱势的，其实应用类的学科可能会因为比较容易出成果、比较容易拿到科研经费，相对在学校里面受重视。

　　记者：因为基础学科的研究，就意味着要在很长一段时间当中无法享受成功的喜悦。

　　雷军：比如，我们创业30多年了，走到今天其实越来越清楚，你想做一件了不起的事情，你肯定要是一个长期主义者。最近我在小米内部经常讲，伟大是熬出来的，当我们看到这些非常多优秀的公司，当我们羡慕别人的时候，都得看一下，人家都熬了30年以上。所以对小米来说，我们今天只有13年，更是需要时间的沉淀和积累的。

 

　　　创业之路——不在核心技术上得以突破，很难成为一家优秀的企业，很难形成独有的护城河和竞争门槛

　　带着这团梦想之火，雷军走上了自己的创业之路。1991年，从武汉大学毕业后，雷军和朋友创办金山公司，开发WPS办公软件，抗衡微软的Office办公软件。在金山，雷军完成了从程序员到企业管理者的转变，经历了企业从陷入困顿到重新崛起的过程。于个人而言，金山的20多年，是雷军的青春岁月，于世界而言，那20年正是互联网第一波浪潮翻天覆地的时代，雷军在不知不觉中与这一拨浪潮擦肩而过。许多年以后，雷军发出了他那句著名的感慨——“站在风口上，猪也能飞起来”。

 

　　记者：你那个著名的风口论直到现在也经常被大家引用。

　　雷军：因为我是一个工程师，一个从程序员开始的创业者，（金山时代）我们做的所有事情要不就是我有兴趣，要不就是碰到几个用户想要这样的产品，我们就决定立项，决定去干了，很少去考虑它是不是时代的一个重大机会点，有没有爆发性增长的可能性，考虑得少。这样的企业生存能力很强，它一定不容易死掉，但要做到很大其实也不容易，所以我才讲出了风口论。我是认为我们不仅要埋头拉车，还要抬头看路，这是对我自己创业的一个巨大的纠正。

 

　　为追赶第一拨互联网浪潮，雷军带人创办了卓越网，在网上主卖图书和音像制品。但此时互联网泡沫已经破灭，电商尚未全面崛起，加上融资能力不足，2004年9月，雷军忍痛把卓越网卖给了亚马逊。

 

　　记者：这个过程考验你的是什么？

　　雷军：我们应该实质上错过了互联网的那个时间点，我们就在想下一次机会是什么时候，我们提前四五年已经知道未来的机会就是移动互联网，我只是不知道那个爆发的时间点是什么样的，所以iPhone发布、安卓发布之后，我是觉得那个移动互联网机会将会全面展开。

 

　　面对机会，雷军选择再次创业。2010年4月6日，在北京中关村一间不起眼的办公室里，雷军和十多个同事一起喝了碗小米粥，就此创办了小米。依靠清晰的商业模式、精准的市场地位，2014年小米手机发布仅3年时间，就占据了销量中国第一、全球第三的市场地位。这一年11月，乌镇首届世界互联网大会上，雷军毫不掩饰自己的意气风发。豪言壮语放出不足2年，小米遭遇了创业以来的最大危机。单纯线上模式陷入增长瓶颈，小米手机的销量出现较大幅度下滑。

 

　　记者：2016年当时你也在演讲当中提到过一段描述，说这不是人过的日子，可能连阿猫阿狗都受不了。

　　雷军：因为企业那会儿其实在生死存亡之际，当时整个手机行业都觉得我们快不行了，所以一旦觉得你不行了，所有的供应商对你的支持可能都会减少。它是一个高度依赖产业链生存的行业，如果整个产业链不支持你，整个小米就有可能关门。在那种情况下，我跟他们开玩笑，说“我不下地狱谁下地狱”，我亲自去干。举个例子，我接手手机部以后千头万绪，当时是四五十个人在我办公室里开例会，我几乎管到了每个团队的领头管理者，就是很极端。因为这是最快把我的要求覆盖到每一个小组的方法。

　　记者：这种极端对你的挑战是什么？雷军：对我来说，我要懂所有的东西，要是不懂我怎么指挥呢？因为很多现场指挥不是靠商量出来的。

 

　　2016年10月，小米MIX全面屏手机的发布给低谷中的小米注入了希望，也为小米赢得了产业界的尊重，从这一年起，小米公司做出了战略调整，开始向硬核科技发力。

 

　　雷军：像芯片、智能制造、机器人、操作系统，这些都是硬核科技很重要的组成部分。

　　记者：你不断地在强调这个硬核技术。为什么你内心跟它死磕的动力这么强大呢？

　　雷军：我们在手机行业排在全球前三，我们碰巧遇到了像苹果、三星、华为这样优秀的企业，跟这样优秀的企业同台竞技的时候，那你怎么胜出？如果你不在这些核心技术上得以突破的话，很难成为一家优秀的企业，很难形成独有的护城河和整个竞争门槛，也没有办法长期跟这些科技巨头比肩。如果小米的梦想是想成为世界上最顶尖的公司的话，我觉得这是我们必须要做的。

 

　　向高端迈进——想成为全球最优秀的公司，只有坚定不移地迈向高端市场、投入核心科技才有机会

　　2020年，小米十周年，这一年，小米公司更进一步确立了未来十年要成为全球新一代硬核科技引领者的战略，为消费者提供高端科技产品。

 

　　雷军：其实所有的高端产品有个特征，它都应用了最新、最先进的科技。3年前我在内部提出，我们要全方位对标iPhone，这个口号提出来以后，在内外部都引起了很大的争议。大家觉得人家iPhone这么强，我们对标是不是就是蹭人家的流量？我们还是要敢于亮剑，要敢于提出自己的目标，要敢于去比较。哪怕这100项比下来我们全输了，敢比我们就走出了第一步，只有比，一件件比，才能让我们所有的人很清楚我们的目标，也知道我们未来一步一步走到哪里去。

 

　　做高端科技产品，不仅需要技术积累、技术攻关，还需要对整个产业链拥有高度的掌控力，研发小米第一代高端机的过程中，雷军和团队一度开启了军训式的集体生活。

 

　　记者：比如认知上当大家有分歧，你怎么能说服每一个人继续沿着这条路走下去？

　　雷军：在这一点上我们其实想得蛮透彻的，因为我们是梦想导引的，想成为全球最优秀的公司，只有坚定不移地迈向高端市场、坚定不移地投入核心科技才有机会。

 

　　2023年10月，小米新一代高端机小米14系列发布并开售，销量迅速突破百万台，由于市场热情太高，小米14系列很快进入断货状态。

 

　　记者：在小米14出来之前的某一刻，你有没有意识到我们离黎明已经很近了？

　　雷军：我相信14肯定会比13卖得好，但是好这么多我是没想到的。我们的第一个很核心的指标，就是叫电商购买用户首月好评率，首月上市的好评率一定要做到99%。就是100个人买了，一定要99个人以上说好。

　　记者：这个概率一般在这个手机用户体验上的算是什么级别呢？99%这个数字？

　　雷军：我看同行基本上在95%、96%，所以做到99%是很难的。我们会逐条分析用户到底在投诉什么，我们怎么能改进，然后确保这个问题要被解决。其实在过去的两年，我们发过六拨高端产品，我们坚定不移地盯口碑，我们连续盯了六拨。前面五拨都做到99%的时候销量还是没有质的变化，所以这其实是我们第六拨小米14，所以一下子就火了，我觉得还是水到渠成，再加上小米澎湃OS的发布也起了推进的作用。

 

　　在手机操作系统方面，苹果有自己的iOS系统，华为有自己的鸿蒙系统，而小米14系列搭载的“小米澎湃OS”，是小米自己研发的“人车家”全生态操作系统。在过去相当长的一段时间里，中国企业经常面对外界“缺芯少魂”的质疑。小米澎湃OS的诞生标志着中国企业在操作系统领域的突破。

　　

　　雷军：操作系统，我们从创办之初就开始探索。七年前我们下决心开始做小米澎湃OS，从底层全面重构操作系统。我们有超过5000个工程师的投入，前不久刚发布了小米澎湃OS，这一次的操作系统我们就定位成“以人为中心”，“人车家”全生态闭环。

　　记者：怎么理解在操作系统的这个层面去研究，但是强调的是“以人为中心”？

　　雷军：因为现在人工智能越来越强，我们怎么用最先进的AI技术，使我们的操作系统在智能化程度上比同行要高出一截，而且更重要的还要打通“人车家”全生态，人就是个人设备，家是智能家居，车是移动的智能空间。

 

　　融合发展——定一个高的目标作为牵引，对整个企业发展有很高的价值

　　成为硬核科技企业的布局，让造车成为小米的必然选择。自己造，不并购，不代工，在这一新赛道上默默努力近三年，小米汽车将于明年上市。

 

　　记者：我记得之前好像马斯克说过，说小米开始做汽车，这会是一个有趣的竞争，你对他的这样一个评价怎么看？

　　雷军：小米做车的话，有很多天然的优势，因为今天智能电动汽车的本质就是汽车工业跟消费电子工业的整合，是一个大融合。举一个不是特别恰当的比喻，有一个车企的董事长告诉我，“智能电动汽车其实就是一个大号的手机装了四个轮子”，这说法当然不太准确，但是这就说明这两个行业是在高度融合之中，所以进入汽车行业对我们来说有挑战，总体难度可控。

　　记者：“难度可控”，怎么理解这四个字？雷军：总体来说，三年前我觉得造车还是挺难的一件事情，我有足够的敬畏之心。做了一个用户调研，一调研大家就说科技、生态。我就定了一个原则，叫“守正出奇”。就是充分尊重汽车行业的规律，确保能把第一辆车做好，在这个大前提下创新。第二条策略叫“十倍投入”。一般车企做一辆车大概投三四百人，大概10亿-20亿的研发经费。我们第一辆车整体投了3400名工程师，整个研发投入超过了100亿，我们是用了10倍以上的投入。我是抱着志在必得的方式来做的。

　　记者：你希望当这款车出来，得到的反馈是什么，你有预期吗？

　　雷军：我肯定有预期，但汽车的确很复杂，我特别担心一上来不火，大家都不买，这个你肯定很担心；更担心的是如果大家都来买，这一等要等一两年，肯定会被骂惨了，其实是各种很焦虑的情绪。

 

　　过去6年，小米研发投入的年复合增长率高达38.4%，预计2023年全年的总研发投入将超过200亿元，未来5年研发投入将超过1000亿元。高强度的研发投入，为小米向上生长注入强大动力。

 

　　记者：但目前我们确实也看到国际经济形势的不稳定，国内的经济在结构性上也面临一些压力。在这个时候，小米继续加大研发，同时在硬核科技这条路上奔跑，为什么你对于小米的未来充满信心？

　　雷军：越在困难的时候，越要加大技术投入，这个时候越容易出成果，而且为整个市场复苏做好了准备。也就是说，市场一复苏，小米变得更强了。上个季度，小米就已经开始恢复正增长了。我们为什么敢投资？还是觉得在小米所处的这些市场领域里，还存在着大量的需求没有被满足，我认为小米才刚刚开始。一方面，我们扎根中国市场，做好内循环；同时要坚定信心进行全球化。我觉得这就是小米所选择的路，在这条路上还有巨大的机会。

 

　　在2023年年度演讲中，雷军正式宣布小米科技战略升级，并公布了小米科技理念：选择对人类文明有长期价值的技术领域，坚持长期持续投入。

 

　　记者：很多时候大家可能都会认为你不用改变了，已经很好了，但是你又开始了重新生长，为什么你能够让自己不断地跳出舒适区，然后重新去挑战下一个未知？

　　雷军：我觉得最核心的，还是可能我们定了一个非常高的目标（做一家伟大的科技公司，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活），所以在我们努力的路上，很长时间内使劲跳，都很难够得着。所以我觉得，定一个高的目标作为牵引，对整个企业发展还是有很高的价值。小米不断进步和演化的核心动力，来自于它的梦想和目标。

　　（本文系中国民间商会副会长、小米集团董事长兼首席执行官雷军接受央视《面对面》栏目采访对话内容整理而成）