让信用体系成为商会服务的“金钢钻”——全国工商联金银珠宝业商会品牌工作纪实

　　编者的话

　　培育和发展中国特色商会组织，是党中央交给工商联的政治任务，也是工商联所属商会改革的目标要求。近年来，在全国工商联的有力指导下，各直属商会蹄疾步稳，形成了各具特色的工作品牌，为中国特色一流商会建设积累了宝贵经验。为系统梳理工商联十二大以来全国工商联直属商会改革发展成果，提炼总结各直属商会的品牌亮点工作，更好发挥分层指导、典型引领的作用，全国工商联组织建设部与本报合作开展直属商会“一会一品”项目建设宣传报道，从支撑商会工作品牌的工作机制、组织方式、受欢迎程度入手，结合行业特点，抓住工作重点，突出创新亮点，形成“一会一品”典型案例。本报开设“打造工作品牌，建设一流商会”栏目，精选部分优秀商会工作品牌进行报道，以飨读者。

　　【本报记者李仁平】细数全国工商联金银珠宝业商会（以下简称“金银珠宝业商会”）开展商会信用体系建设的历程，至今已经走过了17个年头。

　　2005年，为规范和整顿市场经济秩序，商务部和国务院国资委着手共同推动行业信用体系建设工作。金银珠宝业商会迅速响应，开始在会员单位中以“3·15”活动为载体发起践行行业诚信自律工作。在多年实践中，商会更加感受到信用对于会员企业健康发展的重要性，2013年开始探索商会信用体系建设。

　　2014年，国务院发布《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》（以下简称《规划纲要》），提出全面推进社会诚信建设。金银珠宝业商会预判，大力开展行业企业信用评价的机遇来了。经过不断的升级创新，商会逐渐构建形成了评价发布、等级查询、结果应用于一体的完整信用体系，成为商会引导服务会员的“金钢钻”。

 

　　让诚信自律观念走深走实

　

　　金银珠宝业商会成立于1995年，由全国贵重金属、珠宝、玉器等产业及原料、加工、销售等相关产业链企业和业内人士组成，是全国工商联的直属行业商会。

　　2005年，商务部和国务院国资委共同指导开展行业信用评价工作，明确提出加快构建行业协会商会组织为主、第三方机构合作、会员企业参与、政府指导推动、社会监督协助“五位一体”行业信用体系的总体目标。

　　金银珠宝业商会及时响应，于2006年3月15日首次发起“3·15诚信”座谈会。2011年开始，升级发起“3·15诚信宣传日”全国实践活动，以“倡导诚实守信经营，保障安全消费环境，促进行业高质量发展”为主题，在各地开展同一主题、不同特色的实践活动。

3·15分会场

 

　　“刚开始只有3家主题会场，到目前已经发展到全国19家主题会场，数百家会员单位响应，数百万消费者在各个活动现场受益。”金银珠宝业商会秘书长黄滢接受本报记者采访时介绍道。

历年3·15主题

 

　　17年来，抓住引导会员企业诚信自律这一“牛鼻子”，金银珠宝业商会不断丰富“3·15诚信宣传日”主题活动的内涵——2017年，紧跟国家“十三五”规划，提出“塑造产品守信品质，树立品牌社会信誉，坚持企业诚信建设，促进行业创新发展”。2018年，紧扣十九大报告精神，提出“倡导诚实守信，营造品质消费，共建和谐社会”。2019年，提出“建设行业信用体系，维护消费安全环境，打造放心品牌形象”。

2022年3·15主题

 

　　近年来行业受疫情影响，金银珠宝业商会“3·15诚信宣传日”主题活动创新形式，采取线上线下相结合，呼吁艰难时刻不忘诚信自律品质。2020年，提出“诚信经营树立品牌，凝聚力量共克时艰”。2021年，提出“倡导诚实守信经营，保障安全消费环境，促进行业高质量发展”。今年，活动升级为以理想信念教育、社会主义核心价值观教育和诚信守法教育为核心的“3·15诚信行动周”系列活动。

3·15活动现场

 

　　黄滢介绍，发展到目前，“3·15诚信宣传日”已经成为每年春季会员企业展现社会责任、追求高质量发展、坚守诚实守信精神、开展理想信念教育实践活动的窗口，以消费者权益保护法普及宣传、新消费理念引导、线上产品宣传规范、产品诚信保真承诺、诚信消费体验、售后信用服务、珠宝知识义务普及、产品免费清洗维修保养、员工理想信念交流、积极履行社会责任、企业信用建设、转型升级提质增效座谈等多种形式，充分展现行业企业的精神风貌，各地消费者成为最大受益者。

　　一项“宣传日”活动，为何17年来能够不断走深走实？

　　在黄滢看来，持续17年深耕，倡导行业诚信自律，不仅得到全国工商联的赞扬、社会的好评，更让广大会员企业深刻认识到了诚信的价值。自觉践行诚信，用实际行动建设珠宝行业的信用长城，促进行业的高质量发展，已成为广大会员企业的共识。

 

　　让会员企业戴上“信用”金牌

 

2013年发布《中国珠宝行业诚信经营公约》和《中国珠宝企业诚信经营承诺书》。

 

　　产品要讲诚信，企业更需要讲信用。

　　2013年，在多年根植诚信理念的基础上，金银珠宝业商会发布《中国珠宝行业诚信经营自律公约》和《会员企业诚信经营承诺书》，结合理想信念教育进行企业会员系统信用评价。

　　“在3·15活动基础上，2013年正式发起自律公约和承诺书，初衷还是提高商品和服务质量，构建和谐消费环境，促进行业诚信建设。”黄滢告诉记者，接下来的落地是个系统工程，不仅会员企业要对所售商品严把质量关，兑现对消费者的各项承诺，而且商会要思考如何让诚信企业得到行业和社会的认可。

　　在这份诚信会员单位需要签署的承诺书上，旗帜鲜明地提出四点要求：崇德重誉，诚信为本，守信经营，保真销售。

　　黄滢介绍，作为监督单位，金银珠宝业商会下设了专门的信用评价办公室，公布了监督平台和监督电话，并为每家承诺书签署单位设立了编号，由负责人签字、单位盖章后，要求将此承诺书公开悬挂在商铺的显眼位置。

　　2014年，《规划纲要》发布，全社会将进入信用经济时代。商会以《规划纲要》为指导，以行业企业信用进入社会大评价体系为目标，坚持每年开展会员企业信用评价，向社会发布评价结果，逐步构建了完整的信用评价体系。

2016年，商会获得商务部、 国务院国资委行业信用评价工作参与资质。

2016年，首批12家“AAA级信用企业”在人民大会堂接受资质授牌。

 

　　坚持十年倡导行业诚信自律，坚持四年打造会员信用评价系统，2016年金银珠宝业商会获得商务部、国务院国资委行业信用评价工作参与资质。同年，首批12家会员企业在人民大会堂获得了“AAA级信用企业”资质授牌。

　　这直接开启了金银珠宝业商会信用评价体系的快速“升级”之路。

　　2017年，金银珠宝业商会“会员信用等级查询系统”正式上线。2018年，“AAA级信用评价查询系统”“守信标识查询系统”正式上线。

　　2020年，金银珠宝业商会向社会公示诚信会员企业信用编码，将会员分为A等级诚信会员单位、AA等级守信品牌、AAA级守信品牌，消费者直接可以登陆平台进行查询。

　　通过不断创新思路，金银珠宝业商会信用评价体系不断丰富完善，引导更多会员企业戴上了“信用”金牌。

　　

    让信用体系成为商会服务的“金钢钻”

 

2020年度会员企业信用评价发布。 

　　17年前，金银珠宝业商会倡导诚信自律，初衷是为了引导会员企业讲诚信重信用；17年后，会员企业因诚信产品和信用品牌而受益匪浅。随着信用评价体系的逐渐完善，这成为商会引导服务会员的“金刚钻”。

　　2018年，金银珠宝业商会向全国两会提交《关于建立珠宝行业信用评价体系的提案》，呼吁关注珠宝行业在快速发展过程中存在的问题，让“良币”驱逐“劣币”。建议商务管理部门进一步建立珠宝行业信用评价体系，以信用评价结果作为市场禁入的重要依据；推动鉴定监管部门加强对珠宝玉石鉴定机构的监管力度，修订和完善珠宝鉴定标准，规范鉴定证书管理。

　　2020年，金银珠宝业商会“诚信产品”平台上线，一方面，会员企业的资质以及其设计师款、守信产品、AAA产品得以在平台展示；另一方面，以微讲堂等多种形式，各类行业知识通过平台得以传播，提升了行业的关注度和影响力。

2021中国珠宝行业信用发展论坛暨信用企业100强发布会。

 

　　2021年，金银珠宝业商会发起“2021中国珠宝行业信用发展论坛暨信用企业100强发布会”，开始发布信用企业100强榜单，并上线“信用企业100强查询系统”，会员企业因“信用”站上百强榜单，而被消费者所熟知。

（编辑 张晖）